Enviamos a toda España peninsular. No hacemos envíos fuera de la península, por el momento.
No cobraremos gastos de envío para pedidos superiores a 50€, en pedidos inferiores el coste será de 6€.

El envío Express llegará en un máximo de 48 horas y tendrá un coste de 12€ para pedidos inferiores a 100€
Indícanos, en el apartado 'notas', antes de realizar la compra si quieres que tu pieza sea envuelta para regalo.
El precio de nuestras joyas de oro variará en función de la cotización del oro. Usted pagará según el precio vigente en la web del día que se confirme el pedido.
El precio de todos los productos lleva el IVA incluido del 21%.

Envíos y Plazos de entrega
El envío a través de NACEX será de 2 a 4 días laborables, a no ser que elija la opción de envío express, en tal caso será de 24-48 horas
El envío de los artículos será a través de la empresa NACEX e incluye un seguro que cubre el coste de la pieza durante todo el proceso de envío.
Los horarios de entrega dependerán de NACEX.

Condiciones de pago
El pago se efectuará:
*Con tarjeta de crédito o débito por medio del TPV virtual del Banco Santander. Para realizar el pago te llegará un código al móvil que deberás teclear en la página web para verificar la operación.

Devoluciones
Usted tiene un plazo de 14 días para cambiar su compra, que comenzarán a partir de la fecha de entrega confirmada por NACEX.
Los gastos de envío del producto que se desee cambiar irán a cuenta del cliente.
Para aceptar el cambio, la joya debe llegar en perfectas condiciones, con su etiqueta y embalaje correspondientes, tal y como fue enviada. Nunca se aceptarán cambios de productos que hayan sido manipulados o usados por el cliente.
No se devolverá el dinero en efectivo de la pieza, (a no ser que llegue defectuosa, en ese caso si se devolvería el dinero). Para efectuar el cambio del producto, haremos un vale de compra sin fecha de caducidad para gastar en cualquier momento, por el mismo importe que costó la pieza sin contar los gastos de envío.

Procedimiento para el cambio de productos mediante correo:
- Cubrir el formulario de contacto indicando en 'COMENTARIO' las causas de la devolución.
- Es muy importante que cubra todos los apartados y que compruebe que el número de teléfono y el email son correctos, para que podamos ponernos en contacto con usted.
- Le será reintegrado el importe total de la pieza en un vale de compra, sin fecha de caducidad que podrá gastar cuando quiera, una vez que la recibamos en perfectas condiciones dentro de los plazos establecidos; o bien cambiar la pieza por cualquier otra de nuestra tienda
Ante cualquier duda le atenderemos encantados en nuestro número de teléfono o mediante el formulario de contacto.

Garantía de nuestras piezas
Todas nuestras piezas están realizadas en oro de 750 mm (18K), tal y como marca la Ley sobre metales preciosos.
Usted puede comprar con la absoluta tranquilidad de que recibirá una joya de máxima calidad.
Las piezas de plata o acero chapadas en oro NO se pueden mojar ya que podrían perder el dorado con el tiempo.
Los relojes sumergibles no se pueden mojar en agua caliente ya que corren riesgo de no cumplir su función, el jabón y el agua caliente hacen que se deterioren antes de tiempo. Si un reloj sumergible se moja en agua fría es necesario que se seque con una toalla después. Sigue estas instrucciones para que tu reloj no pierda su garantía y te dure mucho más.
Nuestras piezas tienen un seguro que cubrirá cualquier problema que pudiese surgir en el transporte. No obstante, la garantía no cubrirá joyas que hayan sido dañadas por mal uso, ni manipuladas.